Política de Privacidade

1. Quem somos

Controlador do evento: Forró Sempre Doce (CNPJ 27.843.787/0001-00), responsável pela operação do evento, pelas regras de acesso e pelo atendimento ao público.

Operador da plataforma: Clique Ingressos, que disponibiliza a tecnologia de venda de ingressos, processamento de pedidos e emissão de comprovantes digitais em nome do organizador.

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando solicitado) e senha (armazenada de forma criptografada);
• Dados de dependentes e acompanhantes: nomes vinculados aos ingressos, quando informados na compra;
• Dados da compra: pedidos, ingressos, tipos de acesso, valores, data do evento, status de pagamento e histórico de transações;
• Dados de pagamento: informações necessárias ao checkout, processadas diretamente pelo Mercado Pago (não armazenamos número completo de cartão);
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies e registros de acesso, para segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar a compra de ingressos e confirmar pagamentos;
• Emitir e enviar ingressos digitais (QR Code) por e-mail;
• Permitir acesso à área do cliente e histórico de pedidos;
• Validar ingressos na entrada do evento;
• Enviar comunicações sobre o pedido, recuperação de compra ou alterações no funcionamento do evento;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma e do acesso ao evento.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados fundamenta-se, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (compra de ingresso para o evento);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço);
• Consentimento, quando exigido (ex.: comunicações de marketing, se aplicável).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos;
• Provedores de e-mail e hospedagem — envio de ingressos e operação do site;
• Organizador do evento — controle de acesso, suporte ao público e cumprimento de obrigações operacionais;
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais (incluindo prazos fiscais e consumeristas) e resolução de disputas. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador para manter sua sessão, o carrinho de compras e preferências do site. Ferramentas de análise (como Google Analytics) podem ser utilizadas para entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, observando que algumas funções podem deixar de operar corretamente.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

9. Menores de idade

A compra de ingressos por menores de 18 anos deve ser realizada com o consentimento e supervisão de responsável legal. Dados de crianças e adolescentes são tratados apenas na medida necessária para a emissão do ingresso, controle de acesso ao evento e cumprimento das regras de segurança das atrações, incluindo restrições de idade e altura quando aplicáveis.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada abaixo. Recomendamos a leitura periódica do documento.